Сетевая инфраструктура
Конфигурация, мониторинг и оптимизация сетевого оборудования
Ваш внешний ИТ-отдел от РДТЕХ
Выберите компоненты ИТ-услуг
Отметьте компоненты, которые необходимо поддерживать. Выберите один или несколько:
Конфигурация и оптимизация сетевого оборудования
Мониторинг производительности сети
Управление VLAN, QoS, ACL
Поддержка безопасности сетевого периметра
Резервное копирование конфигураций
от 1 500 ₽/мес.
Поддержка и мониторинг
Серверное ПО (ОС)
Администрирование Windows Server и Linux систем
Администрирование Windows Server и Linux
Управление обновлениями и патчами
Мониторинг производительности серверов
Резервное копирование и восстановление
Управление виртуализацией (VMware, Hyper-V)
от 6 000 ₽/мес.
Физический сервер
Базы данных (СУБД)
Управление Oracle, SQL Server, PostgreSQL и другими СУБД
Администрирование Oracle, SQL Server, PostgreSQL
Оптимизация производительности БД
Резервное копирование и восстановление
Мониторинг и поддержка отказоустойчивости
Профилактические проверки и обслуживание
от 120 000 ₽/мес.
До 5 серверов и 10 ТБ
IP-телефония
Настройка и поддержка IP-АТС и телефонных систем
Настройка и поддержка IP-АТС
Управление телефонными расширениями
Мониторинг качества голосовых вызовов
Поддержка видеоконференций
Резервные каналы и failover
от 5 000 ₽/мес.
1 канал и 10 номеров
Бизнес-приложения (JIRA)
Администрирование Atlassian JIRA и интеграции
Администрирование Atlassian JIRA
Управление пользователями и правами доступа
Резервное копирование и восстановление
Интеграция с другими системами
Мониторинг производительности и доступности
от 30 000 ₽/мес.
20 часов администрирования в месяц
Выберите минимум один компонент для начала
Пройдите опрос и получите точный расчёт — сделайте первый шаг к прозрачному и эффективному ИТ-аутсорсингу.
Рассчитать стоимость ИТ-аутсорсинга
Быстро
Опросник займёт не более 5-10 минут вашего времени
Точно
Получите индивидуальный расчёт на основе вашей инфраструктуры
Прозрачно
Никаких скрытых платежей, только фиксированная стоимость
Как мы рассчитываем стоимость
Мы берём на себя все компоненты вашей ИТ-инфраструктуры. Ниже — детальное описание работ по каждому направлению и ключевые вопросы, которые помогают нам точно рассчитать стоимость. Чтобы получить индивидуальное предложение, пройдите опросник — это займёт не более 5-10 минут.
Что влияет на стоимость:
Количество и типы серверов (физические/виртуальные), их расположение.
Используемые СУБД и операционные системы.
Сетевое оборудование (модели, количество, сложность конфигурации).
Количество пользователей, филиалов, удалённых рабочих мест.
Требования к времени восстановления (RTO/RPO) и резервному копированию.
Необходимость круглосуточной поддержки и выездов специалистов.
Как соотносятся компоненты и пакеты.
Компоненты — это отдельные услуги, которые можно взять по отдельности (например, только поддержку СУБД). Пакеты — это комплексные решения «под ключ»: в стоимость пакета уже входят все необходимые компоненты, круглосуточный мониторинг, единая точка контакта и гарантированное время реакции по SLA. Пакет не обязателен — вы можете начать с отдельных компонентов и перейти на пакет, когда задач станет больше. Стоимость пакета рассчитывается индивидуально и зависит от состава вашей инфраструктуры.
Компоненты — это отдельные услуги, которые можно взять по отдельности (например, только поддержку СУБД). Пакеты — это комплексные решения «под ключ»: в стоимость пакета уже входят все необходимые компоненты, круглосуточный мониторинг, единая точка контакта и гарантированное время реакции по SLA. Пакет не обязателен — вы можете начать с отдельных компонентов и перейти на пакет, когда задач станет больше. Стоимость пакета рассчитывается индивидуально и зависит от состава вашей инфраструктуры.
Кому подходит внешний ИТ-отдел
Внешний ИТ-отдел РДТЕХ работает с компаниями любого масштаба: от среднего бизнеса до крупных федеральных холдингов с оборотом от 3 млрд ₽, а также с региональными ИТ-компаниями, которые хотят развивать сервисное направление вместе с нами. Выберите свой сегмент, чтобы увидеть релевантные условия.
Внешний ИТ-департамент для среднего бизнеса
Ситуация: устали от хаоса в ИТ-инфраструктуре, непредсказуемых счетов подрядчиков и необходимости содержать дорогостоящий штат администраторов?
Что предлагаем: комплексный ИТ-аутсорсинг по принципу «всё включено» — берём на себя полную ответственность за технологическую цепочку.
Результат: стабильность и развитие ИТ-систем за фиксированную ежемесячную плату. ИТ работают — вы решаете стратегические задачи.
Формат работы: абонентское обслуживание с фиксированной стоимостью.
24/7 — Внешний ИТ-отдел для компаний с оборотом от 3 млрд ₽
Ситуация: крупному бизнесу критична стабильность ИТ и круглосуточная поддержка. В регионах и федеральных компаниях особенно остро стоят проблемы: нет людей, готовых работать ночью; отсутствие единой ответственности; непредсказуемые затраты на обслуживание множества подрядчиков; снижение качества сервиса из-за медленной реакции на инциденты.
Что предлагаем: единый договор, фиксированная абонентская плата, поддержка 24/7 и проактивный мониторинг.
Результат: предсказуемые ИТ-расходы и фокус на развитии бизнеса, а не на латании дыр.
Формат работы: SLA 24/7 с выделенной командой и проактивным мониторингом.
Внешний ИТ-отдел для региональных ИТ-компаний
Ситуация: вы региональная ИТ-компания и хотите создать собственную сервисную службу и центр прибыли, оптимизировать ИТ-бюджет клиентов и стать партнёром РДТЕХ по продвижению услуг удалённого ИТ-отдела.
Что предлагаем: партнёрскую программу
- обучение ваших специалистов нашим методикам и стандартам;
- совместные коммерческие предложения клиентам;
- агентское вознаграждение за приведённых клиентов;
- поддержку на этапах предпродажи и реализации проектов.
Результат: быстрее выходите на рынок с сильным предложением и делите риски с надёжным партнёром.
Формат работы: партнёрская программа с агентским вознаграждением.
Сравните, что выгоднее — свой ИТ-отдел или аутсорсинг?
Планируя ИТ-бюджет, сравните реальные затраты:
- фонд оплаты труда администраторов, инженеров и дежурных смен;
- налоги, отпуска, больничные, подбор и замена сотрудников;
- оборудование, софт, мониторинг, резервное копирование;
- простои и потери от сбоев, не покрытые внутренними SLA.
Внешний ИТ-отдел от РДТЕХ превращает капитальные затраты в предсказуемые операционные. Для компаний с оборотом от 3 млрд ₽ экономия может составить 20–30% при одновременном росте доступности и качества сервиса.
Заполните форму — рассчитаем эффективность внедрения удалённого ИТ-отдела.
Выберите пакет услуг, который соответствует вашим задачам
СТАБИЛЬНОСТЬ
Гарантия бесперебойной работы
от 300 000 ₽/мес.
✓ Администрирование и мониторинг всего стека
Полный контроль над всеми компонентами вашей ИТ-инфраструктуры: серверы, сети, базы данных, приложения.
✓ Поддержка "Все включено
Любые работы по инцидентной поддержке и устранению сбоев входят в стоимость без дополнительных платежей.
✓ Единая точка контакта 24/7
Круглосуточная поддержка с гарантированным временем ответа на критичные инциденты.
✓ Проактивный мониторинг
Мы выявляем проблемы до того, как они повлияют на вашу работу.
✓ Кастомизированный SLA
Индивидуальные соглашения об уровне обслуживания, адаптированные под ваши требования.
РАЗВИТИЕ
Стабильность + эволюция систем
от 400 000 ₽/мес.
✓ Все преимущества пакета "СТАБИЛЬНОСТЬ"
Полный набор услуг базового пакета плюс дополнительные возможности.
✓ Пакет экспертных часов
Выделенные часы консультаций специалистов для планирования и оптимизации.
✓ Приоритизация заявок
Ваши запросы обрабатываются в приоритетном порядке.
✓ Персональный Lead-инженер
Назначенный специалист, который знает вашу инфраструктуру и отвечает за результаты.
✓ Направления работ и оптимизация
Регулярные рекомендации по улучшению и развитию ваших систем.
ЭКСПЕРТ
Максимальное погружение и партнёрство
от 500 000 ₽/мес.
✓ Расширенный пакет часов
Увеличенное количество часов консультаций и проектных работ.
✓ Выделенная мультидисциплинарная команда
Команда специалистов разных направлений работает исключительно на вас.
✓ Регулярные стратегические сессии
Квартальные встречи для планирования развития и обсуждения стратегии.
✓ Управляющая аналитика
Детальные отчеты о состоянии инфраструктуры и рекомендации по развитию.
✓ Полный внешний ИТ-департамент
Мы становимся вашим полноценным ИТ-отделом, отвечая за все аспекты технологии.
ИТ-аутсорсинг, который решает проблемы, а не создает новые
За стабильной работой любой современной компании стоит сложная ИТ-инфраструктура. Это комплекс взаимосвязанных элементов: серверы, сети, базы данных, телефония и бизнес-приложения. Каждый из них требует внимания, обновлений и может выйти из строя. Управление этим собственными силами или с помощью множества подрядчиков приводит к размытой ответственности и непредсказуемым затратам.
Наше предложение по поддержке ИТ-инфраструктуры кардинально меняет подход. Мы становимся единым технологическим партнером, который гарантирует результат — бесперебойную работу всех систем. Вы получаете один договор, одну команду и один фиксированный счет по принципу SaaS (Software-as-a-Service): в абонентную плату включены все работы по решению инцидентов и выполнению запросов, без ограничений по часам.
Полный спектр услуг удаленного ИТ-отдела
РДТЕХ берет на себя все компоненты ИТ-инфраструктуры. Ниже — детальное описание работ по каждому направлению, которые доступны в рамках тарифов «Внешний ИТ-отдел».
Что входит в любой пакет аутсорсинга
- Круглосуточный мониторинг инфраструктуры
- Управление инцидентами и заявками
- Резервное копирование и восстановление
- Обновление ПО и прошивок
- Консультирование сотрудников
- Единая точка контакта 24/7
Администрирование серверного оборудования
- Установка и настройка
- Монтаж серверов в стойку, подключение, настройка BIOS/UEFI, RAID, ОС (Windows Server, Linux).
- Мониторинг и обслуживание
- Круглосуточный контроль температуры, нагрузки, ошибок; регулярное ТО; замена компонентов.
- Резервное копирование и безопасность
- Настройка и контроль систем бэкапа, настройка брандмауэров, аудит.
Ключевые факторы расчёта: количество физических и виртуальных серверов, их расположение (офис/ЦОД), модели, конфигурация, используемые ОС и системы виртуализации.
Обслуживание сетевой инфраструктуры
- Установка, настройка и оптимизация
- Конфигурация оборудования (Cisco, MikroTik, D-Link, Ubiquiti, Huawei, Zyxel и др.), VLAN, QoS, ACL.
- Мониторинг и контроль
- Анализ загрузки каналов, оповещение о сбоях.
- Безопасность и поддержка
- Резервное копирование конфигураций, обновление прошивок, политики безопасности.
Ключевые факторы расчёта: модели и количество активного оборудования, количество пользователей, филиалов, использование VLAN/QoS/ACL, требования к пропускной способности.
Разработка и администрирование IP-телефонии
- Первичная настройка и внедрение
- Аудит, установка PBX (Asterisk/FreePBX), настройка SIP-транков, регистрация телефонов.
- Ежедневная поддержка и развитие
- Мониторинг качества связи, диагностика проблем, настройка IVR, очередей, конференций.
- Интеграция с CRM
- Bitrix24, amoCRM и др.
- Безопасность
- Настройка фаервола, обновления.
Ключевые факторы расчёта: текущая инфраструктура (аналоговая/IP-АТС), количество номеров и одновременных линий, требуемый функционал (IVR, запись разговоров), необходимость интеграции с CRM.
Администрирование операционных систем и СУБД
- Операционные системы
- Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS, RHEL, Debian, Astra Linux и др.) — полный цикл управления, мониторинг, обновления.
- Системы управления базами данных (СУБД)
- Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, ClickHouse, ArenaData — мониторинг производительности, резервное копирование, оптимизация запросов, восстановление после сбоев.
Ключевые факторы расчёта: тип и версии СУБД, платформа (Linux/Windows), критичность систем, необходимость поддержки 24×7, наличие собственных специалистов, количество экспертных обращений.
Техническая поддержка Jira
Мы предлагаем полное администрирование Atlassian Jira, чтобы ваши команды могли сосредоточиться на задачах, а не на настройках.
Входит:
- Управление пользователями и группами (в т.ч. через LDAP/AD, SSO).
- Создание и настройка проектов, рабочих процессов, типов задач, экранов, полей.
- Настройка Agile-досок (Scrum/Kanban), дашбордов, фильтров.
- Мониторинг производительности, контроль резервного копирования, очистка неиспользуемых объектов.
Варианты предоставления:
- Пакет часов: 20 ч (от 30 000 руб./мес.), 40 ч (от 52 000 руб./мес.), 80 ч (от 95 000 руб./мес.).
- Полное аутсорс-администрирование (Managed Service): от 150 000 руб./мес. (фиксированная стоимость за полный спектр, включая 24/7 мониторинг для критичных систем).
Нужна миграция СУБД?
Мы также выполняем проекты по переносу баз данных с Oracle, DB2 и MS SQL на PostgreSQL, Postgres Pro, Tantor и другие СУБД, включая импортозамещение Oracle Exadata. Это отдельное проектное направление — подробнее о сценариях миграции.
Условия оказания услуг и SLA
Описание услуги
- Все работы выполняются в соответствии с соглашением об уровне оказания услуг (SLA)
- Сервис оказывается дистанционно, в режиме 7х24 или 5х8
- РДТЕХ обеспечивает соблюдение требований информационной безопасности, защиты персональных данных и интеллектуальной собственности в соответствии с законодательством РФ
Категории запросов
| Вид обращения | Описание |
| Инцидент | Запрос на восстановление доступа или нормального (штатного) функционирования услуг. |
| Заявка на обслуживание | Все виды консультаций, изменений настроек и параметров, прямо не связанных с инцидентами. |
| Заявка на предоставление информации | Запрос на предоставление отчетности по использованию услуг, включая сведения по объёму трафика, сервисные показатели, отчёты по мониторингу и т.д. |
Показатели уровня обслуживания
| Вид обращения | Важность | Прием заявок | Время назначения на исполнителя (в минутах) | Максимальное время решения запроса или предоставления варианта (в часах) | Предложение постоянного решения |
| Инцидент/ Аварийная ситуация | Приоритет 1 | круглосуточно | 15 | 8 | 1 рабочий день |
| Приоритет 2 | круглосуточно | 15 | 8 | 1 рабочий день | |
| Приоритет 3 | круглосуточно | 15 | 8 | 5 рабочих дней | |
| Заявка на обслуживание | Отсутствует | круглосуточно | 15 | 16 | - |
| Заявка на предоставление информации | круглосуточно | 30 | 16 | - |
